Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

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Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días naturales para cambios o devoluciones. Si 14 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio para los artículos adquiridos.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.


Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Libros con obvios signos de uso
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 14 días naturales después del envío.

Reembolsos
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.


Reembolsos tardíos o perdidos
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a hola@thesweetsweet.com.

Artículos en oferta
Nos reservamos el derecho de no devolver productos en ofertas especiales. Solo los artículos a precio regular serán reembolsados. En caso de devolución de un producto en oferta, el importe a devolver corresponderá al importe con el descuento aplicado.

Intercambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@thesweetsweet.com y envía el artículo a: Carrer Bullidors nº 23, Castellar del Vallès, 08211, Barcelona, España (Spain).

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo electrónico.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.


Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Carrer Bullidors nº 23, Castellar del Vallès, 08211, Barcelona, España.

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 20€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

Producto Digital

Todos los descargables digitales que hayan sido entregados no podrán reembolsarse. En el caso de los cursos digitales, estos tendrán una garantía de devolución de 14 días, siempre y cuando no cumpla con las expectativas del cliente y no se haya consumido más del 50% de su contenido.

Suscripción al Sweet Club

Una vez que se ha facturado tu pedido, no podemos cancelar la suscripción de ese mes. Siempre estamos dispuestos a solucionar cualquier problema con la sustitución de cualquier artículo defectuoso o faltante, sin embargo, no podemos ofrecer reembolsos para una mensualidad o anualidad ya facturada. La Suscripción a Sweet Club no es elegible para códigos de descuento o tarjetas de regalo. El precio introductorio incluye envío gratuito para el material que debe enviarse. *Envío Internacional: No se realizan envíos fuera de España.

El material regalado por ser miembro del Sweet Club no es objeto de reembolso.